Доставка

Уважаемые клиенты, ознакомьтесь с условиями доставки товаров интернет магазина Vstroika.kz

Доставка товара по городу Алматы осуществляется БЕСПЛАТНО!

Во время оформления/подтверждения заказа Вам необходимо заполнить форму и указать адрес, куда нужно доставить товар, после чего менеджер интернет магазина Vstroika.kz свяжется с Вами и расскажет о сроках и других условиях доставки. Если Вы заказали товар в выходные или праздничные дни, менеджер свяжется с Вами на следующий рабочий день. После оформления заказа Вы получаете информационное письмо на указанный при регистрации электронный адрес.

Доставка товара по г. Алматы осуществляется на следующий день после заказа*.

Доставка товара по г. Алматы осуществляется нашей курьерской службой до двери дома или офиса.

* В случае безналичной оплаты товар отправляется потребителю только после поступления денежных средств на счет компании и предоставления сотрудникам магазина необходимых документов (доверенность) или копии удостоверения личности.

Общие правила доставки

  1. Пожалуйста, проверьте правильность указанного адреса доставки. В случае изменения адреса и даты доставки товара позвоните нам по телефону в г. Алматы: + 7 (727) 220-80-80, + 7 777 799 08 99. Изменения адреса и даты доставки можно внести не позднее даты доставки.
  2. Доставка товара осуществляется при наличии подъездных путей к непосредственному месту выгрузки. В случае если по адресу доставки товара действуют ограничения на въезд (пропускная система или въезд платный), получателю необходимо обеспечить свободный проезд автомобиля экипажа доставки до места разгрузки. В ином случае доставка возможна только до места платного или ограниченного въезда.
  3. Сотрудники службы доставки будут ожидать получателя по адресу доставки товара в течение 20 минут (уведомив получателя по телефону о прибытии). В случае невозможности вручения заказа, товар будет возвращен на склад.
  4. Лестничные проходы и дверные проемы должны позволять свободно занести упакованный товар в помещение (расстояние до стен и проемов – не менее 10 см с каждой стороны). В случае невозможности занести упакованный товар в квартиру (офис), передача товара осуществляется на месте, до которого удалось осуществить доставку и обязанности Продавца считаются выполненными.
  5. При доставке мы готовы внести заказ в квартиру, офис или на дачу, а также распаковать заказ. В двухуровневых квартирах, многоэтажных квартирных домах, многоэтажных коттеджах и дачах товар заносится на первый этаж здания.
  6. Если товар требуется поднять/спустить на определенный этаж, то сотрудник службы доставки будет действовать согласно следующему списку тарифов:
    Вид товара Стоимость
    Вытяжка, поверхность, кухонная мойка, духовка и т.п. 100 тенге/этаж
    Стиральная машина, сушильная машина, посудомойка, плита 300 тенге/этаж
    Холодильник 500 тенге/этаж

    Внимание! При наличии грузового лифта оплачивается первый и последний этажи, если габариты товара проходят в дверной проём лифта.

    Товар заносится до указанного места в помещении БЕСПЛАТНО!

    Работы по переносу мебели в услугу доставки не включены.

  7. Работы по установке техники, служба доставки не оказывает, обращайтесь в специализированные Сервисные центры указанные в гарантийном талоне или позвонив нам по телефонам:
    г. Алматы: + 7 (727) 220-80-80, + 7 777 799 08 99

Ограничения

Мы не сможем передать Вам товар в случае, если:

  1. Был неверно указан адрес при оформлении заказа;
  2. Вы отсутствовали на месте в заявленный интервал доставки;
  3. При доставке товара, купленного в нашем интернет магазине по безналичному расчету, у получателя отсутствуют документы на товар (печать организации либо заверенная доверенность на получение товара – для организаций).

Правила приемки товара

  1. Пожалуйста, внимательно проверьте внешний вид товара (на отсутствие вмятин, царапин или иных повреждений), комплектацию, наличие гарантийного талона, инструкции по эксплуатации/использованию товара, правильность заполнения сопутствующих документов, бланков доставки, счет-фактур и накладных для организаций.
    Все претензии к внешнему виду товара и его комплектации принимаются до момента передачи, если Вас товар устраивает - Вы его принимаете. Риск случайной утери или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара.
    В случае, если Вы проверили правильность заказа и товар доставлен Вам в квартиру, согласно Вашей заявке, и в нужной комплектации, но Вы отказываетесь от покупки, то Вы выплачиваете сотрудникам службы доставки стоимость дополнительных услуг согласно указанным тарифам (подъём/спуск товаров).
  2. Подключение и проверка работоспособности товара проводится получателем без участия сотрудников службы доставки. Перед включением техники рекомендуем ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара.
  3. Вы можете отказаться от приема товара, если Вас не устраивает внешний вид или комплектация товара, указав причину отказа в доставочной накладной.
  4. В случае отсутствия гарантийного талона или инструкции по эксплуатации товара на русском языке вы можете обратиться в контакт-центр по телефонам г. Алматы: + 7 (727) 220-80-80, + 7 777 799 08 99. Мы привезем ее Вам на тот же адрес или сообщим, где ее можно получить.

Доставка товара за пределы границ города Алматы осуществляется на платной основе!

Доставка товаров за пределами города Алматы осуществляется согласно “Общим правилам доставки” и следующим тарифам:

Расстояние от г. Алматы Малогабаритные товары
(весом менее 15 кг.)
Крупногабаритные товары
(весом более 15 кг.)
до 10 км. 1 000 тг. 2 800 тг.
свыше 10 до 20 км. 1 300 тг. 3 500 тг.
свыше 20 до 30 км. 1 600 тг. 4 000 тг.
свыше 30 до 40 км. 1 800 тг. 5 000 тг.

Для населенных пунктов, относящихся к Алматинской области и расположенных на расстоянии свыше 40 км. от г. Алматы, стоимость доставки можно уточнить у менеджеров нашей компании: + 7 (727) 220-80-80, +7 777 755 02 32.

Самовывоз

Время работы пункта самовывоза с 10:00 до 17:00 ежедневно с Понедельника по Пятницу. Менеджер свяжется с Вами, как только Ваш заказ будет готов к самовывозу. Если у Вас есть вопросы по Вашему заказу, звоните на номер в г. Алматы: + 7 (727) 220-80-80, + 7 777 799 08 99.